问询记录

1. 问询记录”是穿山甲侧主动向您发起沟通的渠道，平台会针对账户/应用/代码位发起问询，需要您提供相关信息或文件；

2. “问询”的结果与财务处罚间接相关，如问询结果为“未通过”，将有可能升级至违规，但不会直接扣除或延迟相关账户/应用/代码位的收益；

3. “问询”的结果将会影响您账户/应用/代码位的状态，部分原因的问询未通过会导致账户/应用/代码位被封禁，代码位/应用/账号被封禁后，穿山甲平台将不再对该代码位/应用/账号返回广告。

收到问询的原因

1. 当您在【问询记录】中收到一条“问询”信息时，可能是以下原因：

a. 您的应用无法正常登录或某些功能无法使用，需要您提供开启所有权限的高级账号/邀请码等信息；

b. 您应用的行业需要具备特定资质才能合法运营，需要您补充提交相关行业资质；

c. 其它穿山甲巡检时发现的问题，需要向您核实情况

处理及逾期

1. 您在收到“问询”后需在截止日期前回复并处理，如未在规定时间内处理通过，将可能会升级至“违规”，可在【违规记录】中查看后续处理详情。

2. “问询”初始状态为“待补充”，您在回复后会显示为“待平台回复”，平台审核通过即显示“已完成”，平台审核未通过或您逾期未回复均显示为“已关闭”。