工单

工单系统是用来满足开发者个性化咨询需求的问题解决方案，支持流量管理、数据收益、合同结算等多种细分类型的问题咨询，不同类型的工单会有相应模块的客服专家来跟进解决。

如何提交工单

请点击媒体平台右下角小助手，选择【工单服务】跳转雅典娜平台创建工单，详细提报方式请见工单服务渠道使用指引。

智能客服

智能客服是协助开发者高效解决基础咨询的服务渠道，您可以简单描述您的问题或与热门问题互动，会有机器助手为您解答疑惑，如仍无法解决您的问题，可以选择转人工咨询，将有在线人工坐席在工作时间（工作日9:00-12:00&14:00-19:00）为您接待解答。

咨询入口

穿山甲移动端

穿山甲移动端是在应用【飞书】 中专为穿山甲合作伙伴打造的移动智能服务系统。目前已经实现了手机端多维度数据报表、智能客服即时答疑以及应用审核状态即时推送等多个功能。未来还将提供更多高级功能，实现移动端管理功能全覆盖，成为开发者学习&获取最新咨询的一站式移动社区。更多详细介绍请点击：穿山甲移动端介绍

如何加入穿山甲移动端

第一步：进入媒体平台「穿山甲移动端」页面后，点击【下载飞书】或进入【飞书网页版】；

第二步：请使用页面展示账号登录飞书；

登录成功后，可以点击底部的【工作台】，使用【穿山甲资讯站】、【智能客服】等应用，随时随地查看变现数据，接收平台最新资讯，享受便捷服务！