一、适用对象

本条例适用于所有在穿山甲平台上进行经营CPS业务的穿山甲抖客。

二、违规处理

2.1 违规定义

搬单

指抖客用自己所有、或控制的账号、或勾结他人进行下单，并将购买的商品低价投放其他平台或渠道上架出售，以此倒卖。

恶退套佣

指抖客利用其消费者身份通过抖音电商平台下单后，待穿山甲平台完成该笔订单给付后，以各种非常规理由向电商平台发起全额退货退款，以此套取平台已经给付的佣金。

刷单刷评

指通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

其他违规行为

指穿山甲抖客违背诚实信用原则，以各种方式骗取佣金、扰乱市场秩序、违背电商平台及穿山甲平台规则和协议的各类行为。

2.2 处理规则

1. 抖客应当按照诚实信用的原则推广，平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，有权对抖客涉嫌虚假交易的异常交易情况进行核查，并有权从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常的交易数据进行核查，并在概率理论基础上判定否属于违规行为。
2. 平台只要有证据证明抖客存在违规行为的均可认定为抖客违规，平台与抖客之间对是否构成违规行为存在争议的，以平台认定为准，即便存在争议，平台也有权采取相应处罚措施。
3. 平台发现穿山甲抖客存在本处罚细则规定的违规行为，或者抖客实施违反穿山甲平台规则、电商推广平台规则（包括但不限于电商创作者管理总则、「作弊行为：虚假交易」实施细则）等相关违规行为后，平台将通知穿山甲抖客整改，穿山甲抖客应在收到整改通知后7日内完成整改，未及时有效完成整改要求的，平台有权视违规情节严重程度，根据本处罚细则、《穿山甲CPS推广管理规则》、穿山甲推广及赋能合作协议、电商推广平台规则等，对穿山甲抖客采取账号限制转链、扣除佣金，情节严重的将永久关闭账号CPS权限等处罚措施。若整改成功，因违规行为已违反合同约定及平台规则，平台亦有权在扣除违规收益后向抖客结算剩余佣金。
4. 平台有权根据违规情形向穿山甲抖客提供具体的违规信息内容范围，穿山甲抖客仅能以整改为目的使用平台提供的信息，否则平台也有权对穿山甲抖客采取相应违规处罚措施，给平台造成损失的，穿山甲抖客应负责赔偿。

2.3 考核时间

每周二平台以邮件形式就近7天内存在违规问题的穿山甲抖客进行处罚通知或警告；如出现重大违规平台有权执行账号CPS权限关停。

三、违规申诉

1. 如抖客有明确有效证据证明不存在违规行为的，抖客可自收到违规通知之日起7天内，通过穿山甲平台客服或申诉邮件进行申诉，平台将在7个工作日内进行审核，并将申诉审核结果以邮件或平台客服等其他方式回复。 如抖客未在7个工作日内进行申诉，申诉窗口将关闭，视为对平台处罚无异议，平台将依据处罚细则执行。
2. 提交地址：

• 提交形式1：通过穿山甲平台客服申诉，提交申诉订单号、业务推广场景截图及申诉说明。
• 提交形式2：通过邮件csj_douke@bytedance.com提交申诉订单号、业务推广场景截图及申诉说明。

四、附则

1. 本规则通过平台公示，自公示之日起生效并执行。本规则于2024年4月1日首次生效。
2. 平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若抖客对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若抖客继续使用平台服务，则视为抖客已同意规则全部内容。
3. 对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除抖客承担的法律责任。