如何找回穿山甲账户

如您忘记穿山甲账号登录邮箱/手机号，或登录邮箱/手机号无法接收验证码，或注册账号时提示“主体被占用”，可进入巨量引擎账号中心 ，点击【忘记密码-账号找回-我不记得原账号】，按照页面要求提交对应材料申请申请账号找回

如何注销账户

您可以在媒体后台【账户信息】-【账号管理】-【注销账户】入口自行申请注销（该入口仅限账户超级管理员可见）

第一步：选择注销原因

第二步：注销校验

第三步：身份验证&声明确认

验证身份后，充分阅读、理解并同意本声明函内容。点击右下角注销按钮，注销成功。

提示：注销成功后，主、子账户均会弹窗提示注销成功，若子账号此时正在登录中，也会出现弹窗提醒，提示重新登录。

如何解绑账户登录手机号/邮箱

平台安全升级，不支持解绑登录手机号/邮箱；如需释放登录手机号/邮箱或更换登录方式，可考虑换绑登录手机号/邮箱；如不再使用账户，可考虑注销账户。

主体如何重新注册账户

一个公司主体只能注册一个穿山甲账户，如果您的账户没有因违规被封禁，则可以注销账户后使用该主体重新注册新的账户；如该主体所在账户已经被封禁，则不支持重新注册

成长体系等级

成长体系是为开发者打造的全生命周期成长计划，开发者成长等级越高，享受的权益越多。同时平台通过成长权益和成长任务为开发者输出有价值的变现经验，帮助开发者一起成长，获得更多收益。详情可点击链接了解。

不修改联系人影响开户吗

联系人信息将在平台主动与您联系时使用，请确保信息真实有效。若协议与后台信息不一致，我们将使用后台信息与您联系。

如何换绑注册邮箱/手机号

如需修改注册邮箱或手机号，请先登录账号，在“账号管理”页面点击换绑，跳转“巨量账号中心”自行修改。

如因人员离职或无法接收验证码等原因无法自行修改，可在巨量引擎账号中心登录页面 ，点击【忘记密码-账号找回】，之后按照实际情况提交对应材料申请即可

提示：须确保重新提供的手机号/邮箱未绑定其他账号

主营应用名称如何填写

主营应用名称为必填项，请填写一个主要运营的应用名称，名称应与软著保持一致，请注意：该名称会同步到合作协议中，合同签署后合同内容不支持修改，但不影响您后期其他应用的正常合作对接。

账户内无操作权限或页面入口

请自查是否登录的为子账户，且该子账户未被授权相关权限，如是请与您方的账户管理员申请开通权限，如不是可转人工/提交工单反馈您的情况，我方协助您定位问题。

如何修改子账户登录密码

1、如需修改子账户登录密码，需先登录子账户，然后到「账户信息-账号管理-账户密码」点击「重置」；请注意：点击重置后会跳转巨量账户管理中心，请使用当前账户登录方式登录；

2、如忘记原登录密码，可在穿山甲官网登录页面点击「忘记密码」重置；

如何更换超级管理员

1、请使用超级管理员身份登录后在“账号安全中心”自行修改登录邮箱即可更换成功。

2、如果是要将身份转移给账户下的子账户，则需要先将子账户删除，并注销子账户释放登录邮箱后，再按照上述第1点的方式进行更换。

联系人信息如何填写和更新

如发票不能使用，会根据平台填写的联系人信息退回，其中地址需要填写到门牌号，如发生变更，请及时登录平台到【账户信息-资质认证-账户信息】页面修改，信息不准确有可能导致发票遗失。

账户的国家/地区如何选择

刚创建穿山甲账户时需要选择国家/地区，请根据您要接入的企业主体所属国家地区进行选择；

请注意：进入平台后不支持修改“国家/地区”，如需调整只能注销账户重新注册；

如果您方是非内陆流量申请广告，请在Pangle平台注册账户对接，感谢合作。

如何查看账户信息

登录穿山甲账户后，左侧菜单栏【账户信息-资质认证-账户信息/资质与合同管理】找到该页面可以查看：账户基础信息、联系人信息、资质信息、及合同

提示公司名称格式不正确

初建账户填写账户基本信息时，如提示“公司名称格式不正确”，请检查：

1、名称中是否包含空格；

2、名称中是否包含括号，请确认括号格式是否与营业执照一致；

3、请核实在注册账户时选择的国家/地区，如果您选择的不是“中国内地“，则说明您即将要认证为非内陆地区的主体，需要使用英文填写公司名称；

请注意：如果您一开始选择错了“国家/地区”，则需要注销账户重新创建。

如何修改登录密码

如需修改登录密码，可在穿山甲媒体平台「账户信息-账号管理-账户密码」点击「重置」，

请注意：点击重置后会跳转巨量账户管理中心，请使用当前账户登录方式登录

如忘记登录密码，可在穿山甲官网登录处点击「忘记密码」重置

账号异常登录

请检查您登录使用的网络或者电脑是否使用代理IP，或者您这边注意下是不是您有其他员工登录了账户，如果仍然担心账户安全问题，建议更改登录密码

穿山甲电商联盟如何计算佣金

穿山甲电商联盟（抖客/乘风计划) 佣金=gmv*佣金比例-技术服务费

其中，佣金比例是商家根据不同商品设置的，技术服务费为抖音收取的，穿山甲平台不收取费用

同时，穿山甲平台已经上线数据报表，对接穿山甲抖客后，可T+1查看订单及佣金相关数据

穿山甲电商联盟佣金结算

关于电商联盟(原名抖客/乘风计划) 佣金结算：

1、结算条件

有效推广订单可结算：即用户确认收货的15天后，状态被标记为“可结算”的订单；

2、结算时间

每月第十个工作日左右，可结算上个月状态为“可结算”的订单佣金；

例如，用户3月15日下单并支付，但在3月30日确认收货，则该笔订单在4月15日左右才会被标记为“可结算”，那么在5月的第十个工作日左右才可生成“结算单”进行结算；

3、结算方式

查看账户内【结算-结算管理-其他结算】页面是否生成“结算单”，完成结算单签订，并开具合规发票反馈我方即可申请结算，具体方式详见：https://www.csjplatform.com/supportcenter/5442

什么时候完成CPS推广系统能力升级

因CPS推广系统部分能力升级，自2024年6月19日起穿山甲抖客涉及【抖音电商】的相关CPS平台产品转链能力、API功能将暂时停止服务，恢复时间另行通知，您可持续关注平台公告。

穿山甲活动

活动相关辛苦关注平台「消息中心」或穿山甲微信公众号「穿山甲服务平台」相关通知。

新星助推计划介绍

新星助推计划报名入口及活动介绍请在平台右上角「消息中心」或主页右侧「活动中心」查看；

如有疑问，可转人工/提交工单咨询，服务人员将会在1个工作日内给您答复，感谢您的支持。

如何关闭闭环电商

目前暂没有关闭闭环电商的入口，如果您未在应用列表内点击对应应用接入闭环电商，该项目实际是未生效的，对您的广告变现等其他合作内容不会造成影响。如仍有疑问，可转人工/提交工单反馈，可由人工帮您判断下问题是否可以解决。

如何对接闭环电商

首先需申请直播参数，同一账户下首次申请，需要开发者手动确认开通看播、授权client key、创建抖开账号；后续的应用申请点击下申请接入即可，详细可参考文档>>https://www.csjplatform.com/supportcenter/27635

如何查看电商联盟订单明细

账户内「成长工具-穿山甲抖客-订单明细报表」页面内可查看该抖客 (原名: 抖客/乘风计划) 订单明细及佣金等相关信息

非大陆地区的流量如何变现

如果您有非大陆区的流量，可以自行到Pangle平台进行账户注册并查阅帮助中心，如想了解更多信息，烦请发送邮件到pangle_support@bytedance.com会有专人为您解答。

邮件名称：账户id+应用属性（游戏or 非游 or both）

邮件内容：

1、您目前的账户id；

2、二级属性：游戏 or 非游 or both；

3、非大陆地区ios/Google play 详情页链接；

4、联系方式/微信 ；

5、问题详细描述；

6、您从哪里首次了解到的Pangle；

穿山甲支持接入变现的流量类型有哪些

穿山甲目前仅支持移动端纯原生App变现，现提供的官方接入文档有iOS Objective-C、Andriod、unity三种。暂未提供 h5、小程序、快应用、PC、flutter、uni等其他形式的接入文档，感谢您的理解与支持。

穿山甲合作要求

1、移动端纯原生App

2、App已正式上架应用商店

3、遵守平台规范

4、具备正规企业营业执照、对公收款账户、应用资质(例如: 软著/icp证书等)

满足上述要求，即可注册穿山甲账号开启变现之旅

穿山甲接入流程

第一步：注册穿山甲账号

第二步：完成资质认证&签约

第三步：创建应用和代码位

第四步：集成开发

第五步：获取收益

具体请参考流量变现快速入门

穿山甲是做什么的

穿山甲是全球开发者成长平台，为全球开发者提供用户增长、流量变现、LTV提升等全生命周期的服务和成长方案，目前已帮助超过10万个app在穿山甲平台内飞速成长。请点击穿山甲官网了解更多

穿山甲对接入应用有什么要求

平台对移动端纯原生App没有量级及行业要求，但需遵守平台规范，且必须上架应用市场，平台支持校验的应用市场名单可在登录平台后到「流量-应用-新建应用-应用商店」下拉列表处查看。

个人开发者可以合作吗

穿山甲暂不支持与个人开发者及个体工商户合作，但如个人开发者与公司具备劳动关系，则个人可将应用授权给公司，使用该公司资质注册穿山甲账户，该应用即可对接合作。

什么是穿山甲抖客(原名乘风计划)

穿山甲抖客（原活动名称:乘风计划）为穿山甲和抖音电商合作为媒体提供CPS广告接入方案，帮助开发者在各种场景下快速、低成本搭建电商导购业务，开发用户消费需求，实现商业变现。无论是入口类APP、导购类APP、工具类APP，或社群流量，均可利用电商CPS接口找到合适场景进行变现。
当前已全量开放，欢迎接入体验，更多请查看帮助中心

节假日期间审核安排

1、以下操作在节假日期间可正常审核，您依据自身情况正常操作即可：

主体资质提交、电子签章申请、对公银行认证、应用信息提交；

2、以下操作在节假日期间无法审核，请您耐心等待工作日开启审核工作：

应用资质提交、合规中心申诉、包名找回申请、发票结算等；

注：由于平台涉及审核项目较多，以上仅列举常见项目，节假日期间您可正常进行相关操作，如当日未完成审核的请耐心等待假期结束，工作日开始平台会尽快完成相关审核，感谢您的理解。

穿山甲和Pangle区别

穿山甲（CSJ）平台是依托巨量引擎的技术和产品能力，为开发者提供高效的用户增长、流量变现、LTV提升等商业成长解决方案

Pangle 是TikTok for Business旗下程序化移动广告平台，为全球移动应用开发者和广告主提供广告变现及用户增长服务。移动开发者通过接入Pangle的SDK，即可获得海量独家的TikTok for Business广告预算资源，最大程度提升变现收益；同时，广告主可通过Pangle的广告网络轻松触达数以亿计的增量用户，提升广告投放效率和效果

内陆地区流量对接穿山甲(CSJ)平台，联系邮箱：union_service@bytedance.com

非内陆地区的流量请对接Pangle平台，联系邮箱：pangle_support@bytedance.com

为什么收不到注册邮件

"如未收到邮件，请根据注册页面的提示进行操作： 请检查垃圾箱，如果没有收到邮件，可能是邮件被拦截，请将CSJ@mail.csjplatform.com添加至邮箱白名单中，并点击重新发送(如何添加白名单：邮箱->设置->白名单->添加）"

非大陆地区用户可以请求广告吗

非大陆地区用户无法通过穿山甲SDK请求广告，如需请求广告，可到Pangle平台进行账户注册，如对接遇到问题，可联系邮箱 pangle_support@bytedance.com 会有专人为您解答。

邮件联系穿山甲，收不到穿山甲的回复邮件

邮箱咨询渠道一般会在1-2个工作日内给您回复。如果没有收到邮件，可能是邮件被拦截，请检查垃圾箱。如果您使用的是qq企业邮箱，请先自查一下是否屏蔽了穿山甲消息，如因屏蔽导致，可解除屏蔽或者更换邮箱